Maak kennis met: Gavin Rutten - Sales Support
"Mijn naam is Gavin Rutten en ik werk als Sales Support binnen de materialen afdeling van SafetyPro. In mijn rol ben ik het eerste aanspreekpunt voor klanten en handel ik veel eerste contactmomenten af. Dit doe ik via telefoon, onze chatfunctie, mail en natuurlijk in onze prachtige showroom. Ook ben ik verantwoordelijk voor het monitoren en verdelen van alles wat binnenkomt in de algemene info mail van SafetyPro. Daarnaast houd ik mij bezig met klantvragen, het opstellen van offertes en het afhandelen van orders. "Geen dag is hetzelfde en dat maakt mijn functie zo interessant!"
Wat Gavin het leukste vindt aan zijn werk? Dat is zonder twijfel het klantcontact. “Vooral in de showroom krijg ik de kans om maatwerkadvies te geven en klanten te begeleiden in het vinden van de juiste uitrusting." "Samen zoeken we naar de perfecte combinatie van wensen en veiligheidsvoorschriften, en dat persoonlijke aspect maakt mijn werk echt waardevol.” Het contactmoment met klanten en het samenstellen van de ideale oplossing voor hun specifieke klus geeft hem veel energie.
Een typische werkdag? Die is moeilijk te omschrijven, want Gavin’s rol is enorm veelzijdig. “Ik begin vaak met het beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail of chat. Vervolgens werk ik offertes uit of verwerk ik inkooporders. Daarna kan het zomaar zijn dat ik de showroom opnieuw inricht of onderweg ben naar het magazijn om een spoedorder bij elkaar te verzamelen. Later op de dag update ik de financiële administratie en sluit ik de dag af met een praatje met cursisten die een IRATA-cursus bij ons hebben gevolgd. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt het werk zo leuk."
Waar Gavin in zijn vrije tijd mee bezig is? “Ik kom niet, zoals sommige collega’s, uit het werkveld. Ik heb een opleiding eventmanagement gedaan, maar uiteindelijk heb ik mijn passie en interesse gevolgd vanuit de klimsport. Binnen of buiten, dat maakt niet uit. Je vindt mij ieder vrij moment in de boulderhal of op een rotsblok ergens in de natuur.” Naast klimmen geniet hij van het buitenleven en trekt hij er graag op uit voor avontuurlijke trips met zijn vriendin of vrienden.