Collega: Saskia

“Inmiddels ben ik vijf jaar werkzaam bij SafetyPro als adviseur, verkoper en accountmanager. Mijn belangrijkste rol is onze klanten zo volledig mogelijk informeren en adviseren over de juiste materialen voor werken op hoogte en in besloten ruimtes. Grote projecten pak ik graag met beide handen aan. Daar kan ik mij helemaal op focussen zodat het verhaal van A tot Z klopt en geregeld is. Mijn kennis wordt dan op de proef gesteld en ik word uitgedaagd, daar houd ik wel van! Enthousiast word ik van een offerte aanvraag waarin alle disciplines aan bod komen; materiaal, training en keuring. Het hoogtepunt in mijn carrière bij SafetyPro is (tot nu toe) het binnenhalen van een grote tactische klant. Het hele proces omtrent de aanbesteding heb ik in goede banen geleid, ik was in de lead tijdens de implementatiefase en de huidige uitvoering valt tevens onder mijn verantwoordelijkheid.”

“Het fijnste aan mijn functie is het contact met klanten. Vijf jaar geleden, toen ik nog een backoffice functie vervulde, had ik dit zeker niet gezegd. Toen ik hier op gesprek kwam waren ze heel open en duidelijk over waar ik ging werken en waar SafetyPro voor staat. Ook over waar ze naar op zoek waren en of ik dit zou kunnen. Je hebt nu nog geen sales ervaring, maar ik zie het jou wel doen. Wij gaan ervoor, let's do it! was een uitspraak van eigenaar Ward. Dit gaf vertrouwen. Tevens vind ik het leuk dat binnen mijn functie een stuk service zit om te zorgen dat een klant steeds terug blijft komen. Bijvoorbeeld het meedenken met de klant komt dan aan bod. Waar ze tegenaan lopen en hoe ik dit voor hen kan oplossen. Onder andere met NIPV-USAR heb ik super goed contact en denk ik mee over de inhoud van de sets. Daarbij gaat het ook om vooruit denken als wij een traject starten natuurlijk. Bellen doe ik redelijk veel, want persoonlijk contact is erg belangrijk in mijn werk, bovendien vind ik het leuk om te doen. Van complexe vraagstukken word ik enthousiast.”

“Het materiaal team van SafetyPro (waar ik deel van uitmaak) bestaat momenteel uit zeven personen. Iedereen in dit team heeft zijn specialiteiten en kennis die er samen voor zorgen dat het team als een geoliede machine bergen werk verzet. De lijntjes zijn kort en direct en daar houd ik van. Zo kan er efficiënt gewerkt worden en worden onze klanten goed en snel geholpen. WEC hanteert een open en eerlijke communicatie structuur. Het is geen familiebedrijf, maar het is wel compact. Wij weten wat er speelt bij elkaar. Op de afdelingen, maar ook op persoonlijk vlak. Loopt iemand vast met zijn werk, dan is er vaak wel iemand die je wilt helpen. Wij zijn er voor elkaar. Bovendien word je betrokken bij het grote proces. Niet alleen over je eigen werk, maar ook waar wij staan met het bedrijf over een paar jaar.”

“Daarnaast is er tijd voor ontspanning. Wij gaan bijna dagelijks met een groepje wandelen in het bos tijdens de pauze en sluiten de week af met een borrel op vrijdag. Verder gaan wij twee keer per jaar op teambuilding tijdens de WEC-dagen en weekenden. Dit is zeker een pluspunt, want dan maak je andere momenten dan normaal mee met collega’s. Dan gaat het bijv. om stoom afblazen op het strand, een stukje mountainbiken, drankjes doen bij een kampvuur etc. Dit vind ik zeker belangrijk, want je brengt met collega’s vaak meer tijd door dan met je eigen partner. De connectie is na zo’n weekend nog beter, wij weten elkaar daardoor goed te vinden, ook al werken wij op verschillende afdelingen/locaties.”

“De medewerkers van de verschillende teams behandelen elkaar met respect en waar het kan wordt er samengewerkt om WEC nog beter op de kaart te krijgen. Tevens is het erg prettig dat je ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen op het gebied van je werkzaamheden of op persoonlijk vlak. De vrijheid die ik krijg om mijn eigen 'fouten' en 'successen' te maken/behalen is een belangrijke drijfveer om hier lang te blijven werken. Twee jaar geleden heb ik bijvoorbeeld een DISC-opleiding gedaan naar aanleiding van een workshop tijdens een meeting. In deze sessies ging het over de vier verschillende communicatiestijlen. Om meer over mijn eigen communicatiestijl te leren heb ik aansluitend een cursus gevolgd. Dit was zeer interessant en verhelderend. Wat voor mij logisch is, is voor een ander vaak niet logisch. Deze persoonlijke ontwikkeling nam ik weer mee in mijn werk. Als je iedereen op dezelfde manier zou benaderen dan kom je niet bij iedereen tot een succes. Als je de verschillende stijlen begrijpt, kan je verschillende soorten klanten beter helpen.”

“Wij beginnen iedere wekelijkse meeting met goed nieuws. Dat vind ik prettig, omdat je zo de meeting positief begint. Je wordt dan aangespoord om na te denken wat je allemaal bereikt hebt de afgelopen tijd. Je hebt ook aandacht voor het goede nieuws van collega's, wat je misschien al vergeten was. Je haalt het dan weer terug. Dat vind ik erg nuttig, omdat het een menselijke eigenschap is om meer aandacht te geven aan negatieve dingen. De vele positieve dingen onthoud je vaak niet heel goed. Daarom scroll ik ook af en toe door onze reviews voor een goed gevoel. Een voorbeeld van een review: Zeker een bedrijf waar wij vaker gaan bestellen. Goed materiaal en snelle levering. Aan de telefoon was de dame professioneel, vriendelijk en zeer behulpzaam. Klanten voelen zich goed geholpen en zijn blij met onze open en eerlijke manier van communiceren.”

"In deze branche komen nog altijd ongelukken voor die voorkomen hadden kunnen worden indien er met de juiste PBM gewerkt zou worden en de gebruikers de benodigde training hadden gevolgd. Dagelijks kan ik mijn 'steentje' bijdragen om de mensen die werkzaam zijn op hoogte of in besloten ruimtes te voorzien van advies m.b.t. de aanschaf van de juiste PBM. Ik vind het proces van A naar Z doorlopen interessant. A is de vraag van de klant wat ze nodig hebben en bij Z komt het uiteindelijke materiaalgebruik. Door middel van de juiste aandacht, kennis en meedenken met de klant zorg ik dat klanten terugkomen. Daarbij draag ik bij aan een van onze kerncompetenties: retention."

“Het hoofddoel van SafetyPro is dat mensen veilig aan het werk kunnen gaan. Word jij enthousiast van mensen veilig op hoogte aan de slag te laten gaan? Dan is de salesfunctie ideaal, want dan zorg je dat klanten de juiste informatie krijgen en de producten aanschaffen die ze nodig hebben om veilig aan de slag te gaan.”

> Bekijk vacature commercieel medewerker binnendienst